🔁 Politica di rimborso e restituzione
Per noi è importante che ogni cliente sia soddisfatta e serena.
Se qualcosa non ti convince, o hai cambiato idea, qui trovi tutte le informazioni per gestire un reso in modo semplice e trasparente.
📜 9.1 Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal momento in cui ricevi i prodotti (oppure dal momento in cui li riceve una persona da te indicata, diversa dal corriere), senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicare in modo chiaro e inequivocabile la volontà di annullare l’acquisto.
Puoi farlo scrivendoci via:
- ✉️ Email: info@arite.it
- 📬 Posta (vedi indirizzo sotto)
- 📄 Puoi utilizzare un modulo standard di recesso (non obbligatorio)
Riceverai una conferma di ricezione della tua richiesta su un supporto durevole, come ad esempio una email.
📅 Nota: Il termine è rispettato se ci invii la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.
💳 9.2 Effetti del recesso
Se decidi di recedere:
- Ti rimborseremo il valore dei prodotti acquistati, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine.
- I costi di spedizione non sono rimborsabili, poiché si tratta di un servizio esterno che non dipende direttamente da noi o dai nostri prodotti.
- Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo, e comunque entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso.
📦 La merce dovrà essere rispedita entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso al seguente indirizzo:
Cartolibri di Parisi Teresa
📍 Via Giacomo Imbroda 236 – 80035 Nola (NA), Italia
💰 Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione della merce o alla prova dell’avvenuta spedizione.
🚚 Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
⚠️ Responsabilità del cliente
Sarai responsabile solo di un’eventuale diminuzione del valore del bene dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
🚫 Eccezioni al diritto di recesso
Alcuni articoli non possono essere restituiti, secondo quanto previsto dalla legge. Tra questi:
- Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta (es. articoli con nome)
- Articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari se aperti
- Prodotti che per loro natura non possono essere rispediti
In caso di dubbi, contattaci e ti diremo se l’articolo acquistato rientra in queste eccezioni.
💬 Serve aiuto?
Il nostro Servizio Clienti è sempre a tua disposizione, con cura e attenzione.
📧 Email: info@arite.it
📱 WhatsApp: 351 707 30 87